Versand & Rücksendungen

Liebe Angelfreunde,

bei DeFischreise legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns rundum perfekt ist, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland variieren. Aus technischen Gründen können wir derzeit keine Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen anbieten.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch.

Rückgabebedingungen

• Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
• Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
• Bitte fügen Sie den Originalkaufbeleg bei
• Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern sind möglicherweise Zollgebühren fällig (wir übernehmen diese nicht)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

• Fliegen (da handgebunden und personalisiert)
• Lachsfliegen und Meerforellenfliegen
• Nymphen
• Geöffnete Fliegenbindematerialien

Ausnahme: Diese Regelung gilt nicht für defekte Ware, die bereits bei Ankunft beschädigt war.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktaufnahme:

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurücksenden möchten
• Grund für die Rückgabe
• Ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen

2. Rücksendeanweisungen:

Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Adresse für die Rücksendung.

3. Rücksendung:

Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Für internationale Rücksendungen:

• Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ mit dem Hinweis „Kein kommerzieller Wert“
• Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode

4. Bearbeitung:

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Erstattung und Umtausch

Erstattung des Kaufpreises:

• Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
• Bearbeitungszeit: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers

Umtausch:

• Wir senden den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
• Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
• Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Dortustraße 14, 24277 Potsdam, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in DeFischreise und wünschen Ihnen stets einen guten Fang!

Ihr Team von DeFischreise
Ihr Fachhändler für hochwertige Fliegenfischerausrüstung